Términos de servicio

Al registrarte en Confuror aceptas los siguientes términos de servicio mediante los que el comité organizador de Vidafur te proporcionará el acceso al evento y los beneficios adicionales que pudieran haber adquirido junto con tu membresía. Declarando además que estarás al pendiente sobre cualquier modificación o ajuste que se te notifique sobre los puntos aquí señalados.

1) Pago de membresías

• 1.1) Al realizar un pago con un medio electrónico, el titular deberá garantizar la disponibilidad de fondos durante el proceso del cargo. Queda sujeto a la determinación del procesador de pagos si una transacción es válida o no. En caso de disputa o aclaración, nos mantendremos en contacto con el titular del método de pago para resolver cualquier conflicto.

• 1.2) La realización de un contracargo sin previo aviso sobre una membresía adquirida, o el uso de un método de pago sobre el que no se tenga propiedad o autorización de uso, resultará en la cancelación de la membresía y la suspensión de cualquier forma de participación en el evento de forma indefinida para quien haya incurrido en la falta, hasta que el titular haya resarcido el daño o repuesto el saldo y comisiones cobradas generadas por la disputa.

• 1.3) La opción de pagar “fuera de línea”; entendiéndose como Transferencia Bancaria o uso de procesador de pagos alternativo (Paypal o similar) no estará disponible para todas las transacciones. Solo en aquellas donde se ofrezca de manera explícita durante el proceso de registro o liquidación de servicio será tomada como una opción válida.

• 1.4) El pago de una membresía será únicamente por medio del uso de nuestro sistema de procesamiento de pagos a través de nuestra plataforma, en casos excepcionales se podrá solicitar el pago por transferencia, depósito o Invoice de Paypal durante el registro, sin embargo el costo de tu membresía deberá ser liquidado en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de haber recibido el correo con la información de cuentas bancarias o Invoice de Paypal. De lo contrario, el registro será anulado y los incrementos a la tarifa por el cierre de cada etapa de registro o pérdida de disponibilidad podrán aplicar.

• 1.5) Las membresías superiores al Acceso General del evento están sujetas a límite de disponibilidad con base en cupo máximo determinado para los beneficios asociados a las mismas o en la capacidad operativa para la producción de los elementos incluídos. De la misma manera, las ofertas emitidas sobre cualquier tipo de membresía, tal como pueden ser las ofertas anunciadas en las distintas etapas de registro, estarán limitadas con base al cálculo de ingresos necesarios para la realización del evento. Siendo así, no se puede garantizar la disponibilidad absoluta de cualquier tipo de membresía anunciada, independientemente del nivel de membresía o etapa de registro.

2) Reembolsos y transferencias de membresías

• 2.1) La fecha límite para emitir reembolsos en dinero electrónico es de 45 días naturales posteriores a la fecha de adquisición de la membresía, o bien, hasta 3 días naturales antes de la fecha de inicio oficial del evento, lo que ocurra primero. Pasado cualquiera de estos plazos, no se podrán emitir reembolsos en dinero electrónico. En el caso de actualizaciones de nivel (Upgrades), cada transacción se tratará de forma independiente, sujeta a las mismas condiciones de tiempo a partir de su fecha de pago respectiva.

• 2.2) Los reembolsos en dinero electrónico podrán solicitarse siempre y cuando no se haya redimido el acceso o se hayan entregado el/los artículo(s) adquiridos en línea.

• 2.3) En caso de solicitar un reembolso en dinero electrónico, no se podrán reembolsar las comisiones generadas por uso del sistema de registro (Reg Fox, 1% + $0.99 usd o las que apliquen según el sistema usado) y las generadas por uso de procesadores de pagos electrónicos (Paypal, Stripe 3.6% + $3.00 mxn). Así como cualquier comisión bancaria que la transacción pudiera generar.

• 2.4) Ante todo reembolso solicitado, se te ofrecerá la alternativa de transferir el saldo pagado al evento hacia una edición posterior. En caso de aceptar, se te proporcionará un código mediante el cual podrás descontar tu saldo actual del total de tu nueva membresía en la edición siguiente a la que te registraste originalmente. Este código tendrá vigencia de un año natural a partir de la fecha de su emisión y no se podrá usar en la etapa de venta promocional del Early Bird.

• 2.5) Si el titular no solicitó un reembolso en tiempo, y por motivos personales no podrá asistir al evento, tendrá la opción de solicitar el envío de los artículos incluídos en su paquete de Bienvenida (Playera u otros regalos, según se especificara) a la dirección que se indique. Los artículos incluidos en su paquete de bienvenida únicamente se podrán solicitar después de tres semanas de haber finalizado el evento. No se garantiza la disponibilidad exacta de tallas o modelos para aquellos miembros que soliciten el envío de sus artículos después de concluído el evento, se entregará lo más aproximado disponible. El procesamiento de los pedidos se realizará entre Febrero y Marzo del año posterior al evento. El costo de envío correrá a cargo del titular, se cotizará y deberá ser liquidado previo al envío. El periodo de envío podrá ser aproximadamente un mes después del procesamiento de los pedidos.

• 2.6) Cualquier transacción se procesa según el tipo de cambio vigente. Confuror no se hace responsable por las fluctuaciones en el tipo de cambio que se presenten.

• 2.7) No se podrán emitir reembolsos en dinero electrónico por membresías adquiridas mediante cupones promocionales, cupones de premios o cupones de saldo de eventos anteriores. Salvo que el cupón utilizado no cubriera el 100% del costo de la membresía, en cuyo caso, solo se podría reembolsar el monto equivalente a la diferencia pagada al momento de registrarse.

• 2.8) No se podrán emitir reembolsos en dinero electrónico por membresías posteriores a la fecha límite de reembolsos, salvo acuerdo explícito de lo contrario, en cuyo caso, aplicarán los propios términos y condiciones de dicho acuerdo.

3) Inasistencia

• 3.1) En caso de no asistir el día del evento, no se podrán emitir reembolsos en dinero electrónico. El titular únicamente podrá solicitar el envío de su paquete de bienvenida dentro de los plazos establecidos en el punto 2.5.

• 3.2) En caso de no poder asistir al evento, el titular podrá autorizar a un tercero para recoger su paquete de bienvenida. Esta solicitud debe enviarse por correo electrónico a [email protected] cumpliendo todos los requisitos.

  • 3.2.1) Requisitos de Documentación y Entrega El titular deberá de enviar por correo la siguientes tres documentos, y la persona autorizada deberá presentarlos físicamente en el módulo de registro:
    • Identificación oficial vigente de la persona autorizada (INE/Pasaporte).
    • Copia de la identificación oficial del titular de la membresía en donde se incluya la carta poder original (puede ser impresa) explicando los motivos de la inasistencia, nombre completo de quien recoge, nombre del titular, firma, y el correo de registro.
    • Copia impresa del comprobante de registro enviado por correo.

  • 3.2.2) La documentación para recolección por terceros se recibirá únicamente a partir del día Sábado o Domingo de la Convención en el área de registro.

  • 3.2.3) La entrega del paquete al tercero se considerará como la redención total del acceso y beneficios asociados a la membresía para el titular original.

4) Gestión de Datos y Entrega de Paquetes

• 4.1) Las membresías otorgan acceso personal e intransferible al evento para el titular registrado. Excepcionalmente, en caso de inasistencia del titular, se permite la designación de un tercero únicamente para la recolección del paquete de bienvenida y artículos asociados, siguiendo estrictamente el procedimiento y la documentación detallada en el punto 3.2. La entrega al tercero consuma la totalidad del acceso y beneficios, y no otorga derechos de acceso al evento al tercero.

• 4.2) Es responsabilidad del titular revisar que la información proporcionada en el formulario de registro es correcta, por lo que en caso de haber proporcionado datos erróneos o duplicados se deberá contactar de manera inmediata a Confuror enviando un correo electrónico a [email protected] para solicitar la corrección de la información.

• 4.3) Debido a los tiempos de producción, no se aceptarán modificaciones en los datos de registro (esto incluye pero no se limita a nombre en badge, tallas o selección de diseños) después del 1 de Septiembre del año en curso. Para inscripciones realizadas después de esta fecha, los artículos personalizados estarán sujetos a la disponibilidad existente al momento de la compra. En caso de no haber disponibilidad, se le ofrecerá al titular una alternativa de artículo similar o un cupón por el valor de la diferencia, a elección del titular.

5) Menores de Edad

• 5.1) Si tienes menos de 18 años cumplidos al momento de iniciar el evento durante la edición en curso, deberás presentarte y permanecer acompañado por alguno de tus padres o tutores legales en todo momento; tu acceso al evento garantiza acceso sin costo adicional a uno de ellos.

• 5.2) Como menor de edad, se te pedirá como requisito entregar una carta que comprueba el compromiso de acompañamiento de tus padres o tutores legales, de no presentarse alguno de ellos contigo, no se te podrá autorizar la entrega de badge ni el acceso al evento. Para mayor información y descarga del formato, favor de visitar el siguiente enlace: https://confuror.org/es/menores/

• 5.3) No se le permitirá el acceso a ningún área del evento a menores sin el acompañamiento del adulto responsable a su cuidado.

6) Cobertura de Servicio

• 6.1) El servicio proporcionado por el comité que organiza Confuror a través del recinto Sede y/o los proveedores contratados para la ejecución del evento se limita a la procuración de los bienes, actividades y beneficios indicados en los paquetes de bienvenida y/o tarifas de autorización de exposición para aquellos miembros que hayan cubierto las tarifas acordadas y se hayan registrado de forma adecuada en las convocatorias o formularios oficiales del evento. El comité que organiza Confuror se compromete a llevar a cabo la ejecución de las actividades y la entrega de beneficios y/o souvenirs en las condiciones acordadas, de forma segura y ordenada; pero se exime de toda responsabilidad ante personas que no hayan cubierto adecuadamente las tarifas de participación, que no sigan los protocolos indicados durante el evento, o que hayan falseado datos o procurado engañar al comité organizador de cualquier forma con tal de obtener beneficios que no les correspondan.

• 6.2) Confuror y el comité que lo organiza, proporcionarán Guardias de seguridad y Paramédicos en el recinto de actividades con la intención de procurar orden, seguridad y brindar las primeras atenciones que los miembros pudieran requerir en caso fortuito. No obstante, esto no exime a los miembros sobre su propia responsabilidad en temas de salud y seguridad.

• 6.3) Los espacios del evento se proporcionan a los miembros en condiciones aprobadas de seguridad por el recinto sede; para mantener dichas condiciones, los miembros se obligan a seguir las indicaciones de salud y seguridad mencionadas en el Código de Conducta (https://confuror.org/es/codigo_conducta), y además de las indicadas de forma impresa en los espacios del evento o emitidas por voz durante la ejecución de las actividades.

• 6.4) El comité organizador de Confuror y el recinto sede, se eximen de la responsabilidad sobre la salud o seguridad de sus miembros que habiendo transgredido alguna indicación de seguridad, norma o recomendación de conducta; traspasado algún límite de acceso indicado en el recinto; abusado de sustancias o descuidado de forma intencional o negligente su propia salud o seguridad; resulten provocándose una afectación. Si bien, los servicios de salud y/o seguridad provistos por el comité y el recinto atenderán en medida de lo posible la situación que se desprenda, el alcance de los servicios disponibles en el evento es limitado.

• 6.5) La responsabilidad sobre cualquier afectación causada por un miembro, sea de manera intencional o accidental al descuidar indicaciones o tener un comportamiento negligente, recaerá en el miembro que ocasionó las afectaciones y este deberá responder por las mismas hasta las últimas consecuencias.

7) Incumplimiento del Código de Conducta

• 7.1) Confuror se reserva el derecho de interrumpir total o parcialmente los servicios proporcionados a cualquier individuo cuya conducta infrinja el Código de Conducta (https://confuror.org/es/codigo_conducta). Ante cualquier transgresión, la decisión del comité se basará en la gravedad de la falta, y si corresponde o no el reembolso de los pagos realizados, siendo esta decisión final e inapelable y distinta a las condiciones de reembolso por fuerza mayor o inasistencia.

8) Derecho de Admisión

• 8.1) Confuror podrá cancelar su membresía, negar el acceso o solicitar el retiro a cualquier miembro que se considere perjudicial para el desarrollo del evento, la seguridad de los asistentes o la integridad del personal. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa, a individuos que:
  • Hayan incurrido en conductas inapropiadas, disruptivas o violentas en ediciones anteriores o eventos relacionados.
  • Incumplan con las normas de conducta y seguridad establecidas.
  • Hayan sido señalados previamente por acoso o comportamientos que vulneren la sana convivencia en comunidad.

9) Garantía y Fuerza mayor

• 9.1) En caso estricto de fuerza mayor, el comité que organiza Confuror, la Sede y sus proveedores, se eximen de todas las obligaciones respecto al resultado del evento. Las Causas de fuerza mayor incluyen cualquier circunstancia fuera del control del comité organizativo que impida el cumplimiento permanente o temporal de la realización del evento. Pudiendo ser catástrofes naturales, incendio en la sede o sus inmediaciones, emergencias sanitarias o disturbios graves, tales como guerra, peligro de guerra, regulaciones gubernamentales, revueltas, huelgas y dificultades en el transporte que afecten a la organización del evento o de sus proveedores. En el caso que el evento no pueda llevarse a cabo en los días y las condiciones acordadas, o en caso necesario tenga que posponerse la fecha, las membresías adquiridas con anterioridad tendrán validez en la nueva reprogramación, solo en este caso, si el titular lo desea, tendrá la posibilidad de solicitar un reembolso en dinero electrónico, sin importar si han sobrepasado el plazo límite del punto 2.1. Los reembolsos en dinero electrónico en éste punto aplicarán en las mismas condiciones en el apartado 2.3.